在凝聚力的内部文化中建立数字营销转型

时间:2019-05-27 15:44:16|来源:

大多数公司都在数字化转型的道路上,试图跟上与受众沟通的不断变化。虽然至关重要,但这种转变是一个?#20013;?#19981;断的过程,而且说起来容易做起来难。存在许多内部和外部挑战,包括围绕公司优先事项调整部门,以及开发?#34892;?#30340;?#38469;?#22534;栈以优化营销传播。

在凝聚力的内部文化中建立数字营销转型

根据Stein IAS对DMT率的研究,超过75%的被调查公司认为数字营销转型(DMT)是一项复杂或高度复杂的实施策略。例如,虽然人们普遍认为?#34892;?#30340;?#38469;?#22534;栈已成为2019年任何公司的赌注。在内容渠道,个性化工具和数据分析之间完全整合的需求之间,现?#30331;?#20917;是组织需要拥有全面的?#38469;?#22522;础,可以制定战略。

因此,Stein IAS Marc Keating的首席创新官表示,整个公司需要一个统一的愿景,以确保所有部?#33268;?#23454;到位:

“营销?#38469;?#25903;出和使用仍然非常随机,在很多情况下,在?#38469;?#22914;何与营销计划以及最终的业务计划保持一?#36335;?#38754;仍然缺乏明确的策略。在很多情况下,如果你愿意,我们会在壁橱里?#19994;?#39607;髅; ?#38469;?#26410;得到充分利用,或根本没有被使用。“

这些骷髅是内部文化的结果,通常认为负责管理转?#39057;?#21508;个部门的?#38469;?#22534;栈。虽然这?#24066;?#35813;特定工具的平?#20173;?#34892;,但通常会导致?#38469;?#22312;单个孤岛中“隐藏”并且无法将其益处赋予更广泛的组织。

因此,Stein IAS的研究发现,虽然年收入超过10亿美元的公司中有91%认为DMT对其业务至关重要或非常重要,但创建完全集成的?#38469;?#22534;栈的途径往往受到阻碍。

基廷认为,这些障碍可能出现在许多不同的方向,部门内部缺乏凝聚力,或者未能与其他方面同步开发?#38469;?#22534;栈的各个方面:

“你仍然会遇到像?#38469;?#22534;栈这样的问题,但是整合或理解水平会增加成熟度,而不是存在。大多数公司打勾并达到一定水平。如果你采用营销自动化,大多数公司都有一些基本的模板,数据捕获......但他们往往没有超越通过触发的消息传递和内容进行高级培育或与CRM的深度集成。

“在你进一步投资之前,优化你所拥有的东西对于获得这些基础至关重要。”

考虑到martech对数字业务增长的重要性,不足为奇的是,许多公司正在将这种集成作为他们的首要任务之一,而绝大多数(80%)的英国受访者认为Stein IAS的调查认为?#34892;?#30340;数字营销转型应该是需要一到三年的时间。

基廷认为,虽然可以在营销人员的业务范围内实现?#38469;?#22534;栈的整合,但许多潜在的问题都是地方性的,并且可能仍然是一个问题。他指出,即使在相对成熟的公司中,负责品牌传播,营销运营和卓越销售的部门也存在于孤岛中:

“直接你有三个独立的岛屿。如果那些没有达到最高级别,那么你如?#20301;?#24471;真正的品牌需求调整?如果你有三支经常朝不同方向开球的球队,你如何跟踪?#25317;?#19968;次点击到收入的所有内容?“

现?#30331;?#20917;是,如果没?#22411;?#20840;优化的?#38469;?#22534;栈,营销人员将无法利用?#38469;?#20026;他们提供的新机会。Stein IAS的研究发现,公司正在优先考虑转向互动内容,更好地整合网站和个性化,这是2019年及以后的业务核心。然而,基廷警告说,如果没?#22411;?#36807;DMT建立坚实的基础,那么这些机会将会丧失。

“当你看到[客户之旅]时,其中70%现在正在网上发生。您需要数字?#38469;?#21644;营销?#38469;?#26469;支持和优化转换渠道。

“有六到七种核心?#38469;?#26159;每个堆栈的基础。如果没有这些,我认为你没有基础在高水平的成熟?#35748;?#36827;行适当的数字营销。“

最终,虽然营销?#38469;?#30340;未来能够与受众进行令人难以置信的强大和个人通信,但未来并非所有品牌和代理商都能保证能够实现这一目标。为了利用这些新机会,营销人员需要加倍关注内部凝聚力和协作的常绿问题,以实现?#34892;?#30340;DMT。

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